Preguntas frecuentes

Aceptamos transferencia bancaria a nuestras cuentas registradas, pago con tarjeta de crédito o débito, y pago en efectivo al momento de retirar en tienda. Al completar tu pedido verás todas las opciones disponibles junto con los datos para confirmar tu pago.

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio dominicano. El costo y el tiempo de entrega varían según la provincia y el municipio de destino, y se calculan automáticamente al finalizar tu compra.

Los pedidos dentro del Gran Santo Domingo suelen entregarse en 24 a 48 horas laborables. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 2 a 4 días laborables, según la ubicación y la disponibilidad del producto.

Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días luego de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de uso. Algunos artículos pueden tener condiciones especiales indicadas en su descripción.

Todos nuestros productos cuentan con garantía. La cobertura depende del fabricante y del tipo de producto, y el período aplicable se indica en la ficha de cada artículo. Conserva tu factura, ya que es el documento requerido para cualquier reclamo de garantía.

Una vez confirmado tu pago, puedes seguir el estado de tu pedido desde tu cuenta, en la sección "Mis pedidos", donde verás las actualizaciones desde la preparación hasta la entrega. Además, te notificamos por correo electrónico en cada cambio de estado.

Sí. Al finalizar tu compra puedes seleccionar la opción de retiro en tienda y elegir la sucursal de tu preferencia. Te notificaremos por correo cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

Sí. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el ITBIS, por lo que el monto que ves es el valor final que pagarás. El desglose del impuesto aparece detallado en tu factura.

Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega a través de nuestros canales de atención. Coordinaremos la revisión y, según el caso, el cambio o la reparación del producto sin costo adicional.

Sí. Contamos con servicio técnico y soporte postventa para acompañarte luego de tu compra. Nuestro equipo puede ayudarte con la configuración, dudas de uso y gestiones de garantía. Escríbenos a través de nuestros canales de contacto y con gusto te asistiremos.